Chia sẻ sau đây sẽ giới thiệu đến bạn sơ lược về công việc của quản lý spa cần phải nắm rõ để có thể setup phòng spa theo như ý muốn.
Công việc hàng ngày của 1 người quản lý spa thường thực hiện ra sao ?
Buổi sáng, quản lý sẽ đến spa, xem xét các vấn đề về vệ sinh, phòng ốc, cách sắp xếp sách báo hoặc sản phẩm có gọn gàng không ? Sau đó sẽ quay lại văn phòng, check email báo cáo của các phòng ban, trả lời thư và tiến hành họp ngay nếu như phát sinh các vấn đề cần giải quyết.
Sau đó, quản lý sẽ họp giao ban với các phòng ban như phòng trị liệu, phòng marketing, phòng hành chính, bộ phận lễ tân và telesales.
Hiểu được tình hình hoạt động của ngày hôm trước, cũng như nắm được lịch trình của khách hàng ngày hôm nay.
Có khách hàng nào đặt lịch, khách hàng mới phát sinh lấy nguồn từ đâu ?
Có dụng cụ máy móc nào gặp trục trặc không ?
Nhân viên mới đã nắm được công việc chưa ?
Gần trưa, quản lý gặp gỡ một số khách hàng VIP của spa và tư vấn trực tiếp cho họ.
Họ đang quan tâm tới dịch vụ mới ra và họ tới để nghe xem họ có thực sự phù hợp hay không ?
Nếu như khách hàng có hứng thú và muốn trải nghiệm dịch vụ này, thì spa sẵn sàng tặng cho khách hàng VIP một voucher giảm giá.
Tới đầu giờ chiều, quản lý sẽ chốt lại các chương trình với phòng marketing, làm thế nào để tiếp cận khách hàng.
Xem xét lại các menu dịch vụ, cân nhắc xem có nên bổ sung một số dịch vụ mới hay không, kỹ thuật viên của spa có đáp ứng được kỹ năng và kiến thức không, hay cần phải đào tạo thêm ?
Đó là công việc hàng ngày của 1 người đang quản lý spa !!!
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về khóa học quản lý spa thì có thể liên hệ với trung tâm thẩm mỹ P2H để được tư vấn hiểu rõ khóa học này hơn nhé.
Địa chỉ : 119 Hùng Vương, P.4 , Q.5
Hotline : 0909 037 573